Spécialiste, Soutien informatique

Sous la responsabilité du VP Finances, le ou la titulaire du poste sera responsable de l’implantation des TI des nouvelles stations à travers le Canada ainsi que de fournir un soutien informatique quotidien à tous les utilisateurs de l’entreprise.

TÂCHES SPÉCIFIQUES

  • Commander et installer tous les équipements informatiques et technologiques dans les nouvelles stations à travers le Canada
  • Mettre en place les outils technologiques des nouveaux usagers
  • Entretenir l’équipement et les logiciels des ordinateurs des usagers
  • Remédier aux situations pendant les heures de travail ou après, lorsque nécessaire
  • Fournir et déployer de nouveaux logiciels et équipements  
  • Fournir du soutien et des conseils techniques aux utilisateurs
  • Participer aux déploiements des projets techniques
  • Planifier et effectuer des mises à jour régulières des logiciels

 

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE REQUISES 

  • Windows 7, 8 et 10
  • Support des logiciels de bureau
  • Gestion des comptes Active Directory et Exchange.
  • Logiciels antivirus tels que McAfee, Symantec, Sophos, etc.
  • Logiciels d’accès à distance tels que Goto2Assist, Join.me, RDP,Citrix etc.
  • Logiciels ITSM tels que Remedy, Track-IT!, Heat, etc.
  • Logiciels de sauvegarde comme Arcserve, Backup Exec, etc.
  • Outils de diagnostics de pannes comme Process Monitor, Event Viewer, etc.
  • Diplôme en informatique, de préférence
  • Entre 3 et 5 ans d’expérience en TI dans un environnement doté de plusieurs bureaux
  • Ayant démontré des habiletés de dépannage
  • Excellentes habiletés interpersonnelles, organisationnelles et administratives (documentation)
  • Doit comprendre les environnements des réseaux de bureau et des serveurs Windows
  • Doit comprendre le VPN, la connectivité à distance et les concepts de réseaux en général
  • Une expérience en gestion de projet serait un atout

 APTITUDES REQUISES 

  • Doit être disponible  pour des voyagements réguliers dans différents provinces du Canada
  • Doit être axé sur le service à la clientèle
  • Doit être un joueur d’équipe motivé
  • Doit avoir une expérience professionnelle en soutien technique
  • Doit être parfaitement bilingue, en français et en anglais
  • Doit être précis et consistant dans l’exécution des politiques et des procédures 
  • Doit être capable d’établir et de maintenir de bonnes relations avec ses collègues à l’interne et les clients externes
  • Doit être doué pour l’analyse logique et la résolution de problèmes
  • Doit détenir une éthique d’affaires et un comportement responsable
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